ВГУЭСАбитуриентамВысшее образованиеБакалавриат → 43.03.01 Сервис

43.03.01 Сервис

Квалификация (степень):  Академический бакалавр

Профили реализации образовательной программы:

Согласно ФГОС-3 (Государственному стандарту) выпускники направления подготовки «Сервис» могут выполнять производственно-технологическую, организационно-управленческую,  научно-исследовательскую, но, прежде всего сервисную деятельность.

В рамках организации сервисной деятельности они способны проводить

  • экспертизу и (или) диагностику;
  • исследование возможностей и методов оказания услуг;
  • анализ заказа на услуги; 
  • разработку проектов и технологии оказания услуги, установление и обеспечение необходимого качества услуги;
  • согласование, оформление и доведение услуги до потребителя.

Бакалавр сервиса может работать в следующих сервисных организациях:

  • фирмы, в том числе специализированные - туристские, гостиничные, лечебные и т.д.;
  • предприятия, в том числе специализированные - транспортные, авиационные, ремонтные, торговые и т.д.;
  • бюро, конторы – юридические, информационно-рекламные, жилищно-эксплутационные и т.д.;
  • учреждения – правоохранительные, культуры и др.: отделения полиции, кинотеатры, театры, музеи, библиотеки и др.;
  • организации – прокатные, банковские, складские, страховые, охранные, в сфере искусства и др.


В ситуации растущей в современной обществе конкуренции предприятий и фирм, их нацеленности на клиентоцентрированность в своей деятельности, наиболее востребованными во многих вышеуказанных видах сервиса становятся профессионалы, изучающие в высшей школе такие дисциплины как

  • сервисология (человек и его потребности),
  • сервисная деятельность,
  • деловая коммуникация в сервисе,
  • этикет,
  • речевая коммуникация,
  • конфликтология,
  • психодиагностика,
  • психологический практикум,
  • невербальные средства общения,
  • технология формирования имиджа,
  • связи с общественностью,
  • реклама,
  • креативные технологии в сервисе и др.

и приобретающие навыки и умения в индивидуальном оптимальном обслуживании потребителей, выявлении потребностей, факторов мотивации  потребительского поведения, работе с возражениями клиентов, способностей в презентации и продвижении товаров и услуг,
формировании их позитивного имиджа и бренда.


Бакалавры по направлению ООП 43.03.01 «Сервис» в результате обучения готовы к управлению поведением потребителя (не следует путать с управлением персоналом) во многих сферах сервиса.  Выпускники данного направления работают ведущими специалистами по работе с клиентами во многих сферах сервиса, в том числе  страхового, банковского, Евросети и др. 

Дисциплины учебного плана

ДисциплинаЗачетные единицыОбщее к-воФорма аттестации
часовнедель
Иностранный язык модуль 13108 Зачет
Контрольная работа
Иностранный язык модуль 23108 Зачет
Контрольная работа
История5180 Экзамен
Контрольная работа
Социология4144 Экзамен
Контрольная работа
Мировая культура и искусство3108 Экзамен
Контрольная работа
Мировая культура и искусство3108 Экзамен
Контрольная работа
Правоведение4144 Экзамен
Контрольная работа
Психология272 Зачет
Контрольная работа
Экономика модуль 1272 Контрольная работа
Экономика модуль 23108 Экзамен
Информатика модуль 13108 Зачет
Контрольная работа
Информатика модуль 24144 Экзамен
Контрольная работа
Концепции современного естествознания3108 Зачет
Контрольная работа
Математика6216 Экзамен
Безопасность жизнедеятельности4144 Экзамен
Контрольная работа
Профессиональная этика и этикет3108 Экзамен
Контрольная работа
Введение в профессию272 Зачет
Физическая культура (виды спорта по выбору студента)0100 Зачет
Учебная практика33 Зачет
Культурология272 Зачет
Контрольная работа
ДисциплинаЗачетные единицыОбщее к-воФорма аттестации
часовнедель
Основы социального государства272 Зачет
Философия4144 Экзамен
Контрольная работа
Иностранный язык модуль 33108 Экзамен
Современный русский язык272 Зачет
Контрольная работа
Методы научных исследований3108 Экзамен
Экология272 Зачет
Контрольная работа
Компьютерная графика в сервисе4144 Экзамен
Практикум работы на ПЭВМ4144 Экзамен
Деловые коммуникации в сервисе5180 Экзамен
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса3108 Экзамен
Основы маркетинга в сервисе и туризме272 Зачет
Основы менеджмента в сервисе и туризме272 Зачет
Психодиагностика272 Зачет
Контрольная работа
Психологический практикум3108 Зачет
Контрольная работа
Сервисная деятельность4144 Экзамен
Контрольная работа
Сервисология4144 Экзамен
Контрольная работа
Техника и технология на предприятиях сервиса и туризма4144 Экзамен
Межкультурная коммуникация272 Зачет
Профессиональный практикум272 Зачет
Связи с общественностью4144 Экзамен
Контрольная работа
Физическая культура (виды спорта по выбору студента)0100 Зачет
Ознакомительная практика33 Зачет
ДисциплинаЗачетные единицыОбщее к-воФорма аттестации
часовнедель
Русский язык в профессиональной сфере272 Зачет
Контрольная работа
Стилистика русского языка и культура речи272 Зачет
Контрольная работа
Информационные технологии в продвижении товаров и услуг4144 Зачет
Информационно-правовое обеспечение бизнеса4144 Экзамен
Основы природопользования4144 Экзамен
Контрольная работа
Инновации в сервисе и туризме3108 Зачет
Метрология, стандартизация и сертификация272 Зачет
Контрольная работа
Основы предпринимательства272 Зачет
Экономика и предпринимательство в сервисе и туризме4144 Экзамен
Креативные технологии в сервисе4144 Экзамен
Курсовое проектирование 1272 Курсовая работа
Технология создания имиджа модуль 14144 Экзамен
Технология создания имиджа модуль 24144 Экзамен
Социальная конфликтология в сервисе3108 Зачет
Этика бизнеса3108 Зачет
Зарубежный этикет и протокол3108 Экзамен
Этикет3108 Экзамен
Поведение потребителей4144 Экзамен
Речевая коммуникация4144 Экзамен
Методы анализа и оптимизация процессов оказания сервисных услуг5180 Экзамен
Управление качеством сервисных услуг5180 Экзамен
Индивидуальный стиль в одежде3108 Экзамен
Основы цветоведения и колористики3108 Экзамен
Физическая культура (виды спорта по выбору студента)0128 Зачет
Производственная практика33 Зачет
ДисциплинаЗачетные единицыОбщее к-воФорма аттестации
часовнедель
Основы стандартизации и компьютерное делопроизводство3108 Зачет
Контрольная работа
Статистика на предприятиях сервиса и туризма4144 Экзамен
Компьютерные технологии в сервисе6216 Экзамен
Физика цвета и психология восприятия6216 Экзамен
Правовое обеспечение сервиса и туризма4144 Экзамен
Курсовое проектирование 2272 Курсовая работа
Невербальные средства коммуникации5180 Экзамен
Семьеведение3108 Зачет
Технология организации предприятий сервиса4144 Экзамен
Документированное обеспечение управления сервисом и туризмом5180 Экзамен
Организация социально-культурных технологий для детей и молодежи5180 Экзамен
Стратегия профессиональной эффективности4144 Экзамен
Управленческие решения4144 Экзамен
Физическая культура272 Зачет
Преддипломная практика66 Зачет
Защита выпускной квалификационной работы32 Итоговая гос. аттестация
Подготовка выпускной квалификационной работы96